Машину они приняли без трещины, но, по сути и сдали без, так-как я её не сразу увидел... фак в том, что дефект (удар) он под уплотнителем (накладкой) то-есть, если бы, это сделал кто-то...или я, то мне, или этому негодяю, надо было снять уплотнитель, ударить и опять собрать.

Тырнет этими статьями кишит, буквально 2 дня назад возвращал касячный видеорегистратор в магазин, естественно отказ в возврате денег, через пару минут с телефона с какого-то форума зачитал свои права и их обязанности с ответственностью, и вопрос мигом решился..
Вот например первое что поиск выдал..
http://ozpp.ru/laws/zpp/29.php
http://ozpp.ru/laws/zpp/14.php

А при выполнении работы в сервисе уплотнитель снимали?

Да конечно, и это отражено в заказ наряде.

Если мирно, при помощи писем и разговоров решить вопрос не получится, обратись в специализированные организации за помощью, услуги которых потом обяжут оплачивать виновников. Сам судиться не пробуй если нет юридического образования.
Попробуй сюда обратиться:
Тольяттинская общественная организация по защите прав потребителей. Тольятти, ул. Свердлова, 9а. 33-91-95
Отдел защиты прав потребителей. Тольятти, Белорусская ул. 33, этаж 5 , офис 509, 510. 63-88-55
Тольяттинская общественная организация по защите прав потребителей Щит. Тольятти г., просп. Степана Разина, 23. 32-59-27
Это только что я знаю, в инете их сотни можно найти.

Ну тогда тем более не понятно почему они мажутся и говорят, что они не виноваты в трещине??? Однозначно не добросовестные работники СТО. У меня был такой случай при ремонте, не затянули генератор, благо есть знакомый на этой станции, он посоветовал написать ещё и жалобу директору на того кто производил ремонт, это отражено в заказ-наряде.

Да и ещё Жень если будешь обращаться в суд или иные инстанции, пиши, что все судебные тяжбы и экспертизы за счёт ответчика!!!!!!!!!

Спасибо!.....

Женя, ты написал?

Сорри за офф, Лёша на смс ответь!

Пишу... Кстати у меня есть КАСКО. договор почитаю...