Тырнет этими статьями кишит, буквально 2 дня назад возвращал касячный видеорегистратор в магазин, естественно отказ в возврате денег, через пару минут с телефона с какого-то форума зачитал свои права и их обязанности с ответственностью, и вопрос мигом решился..
Вот например первое что поиск выдал..
http://ozpp.ru/laws/zpp/29.php
http://ozpp.ru/laws/zpp/14.php