Из собственного опыта. Устанавливал пластиковые окна по договору на балкон - 6 шт. по осени. Через 3 дня один стеклопакет стал запотевать внутри. Присмотрелся- внутри на углу трещина.
Звоню установщикам - те в ответ, вы сами переставляли пакеты по квартире, вот и результат. Наше дело только поставить. Позвонил в офис - девушка в ответ пришлем специалиста, пусть оценит. Жду. На следующий день приезжает специалист с новым стеклопакетом!
5 мин. на замену, с извинением. Дело было лет 8 назад.