Верный вариант это, если резерв, то - предоплата на карту. В этом случае - 1.осмотр дистанционно, по реальным фото и описанию, 2.приехать забрать можете когда угодно.
Эти "очереди" уже изжили себя. У каждого есть куча причин почему договорённости не соблюдены.
Оправдывать нет смысла ни одну сторону.
Просто возьмите за правило - РЕЗЕРВ/БРОНЬ после оплаты.
И пусть кто как хочет так и думает. Себя все отмазывают, кто не ценит время другого.
|