![]() |
|
![]() |
#11 |
Охотник
Автор темы
Регистрация: 08.08.2013
Адрес: Самара
Сообщений: 122
|
![]()
Так для общего.... а как может проявляться неправота покупателя, пару примерчиков хотя бы.
|
![]() |
![]() |
![]() |
#12 |
Гость
Сообщений: n/a
|
![]()
Работаю в торговле и не по наслышке знаю, что неадекватов покупателей жопой жуй! Обычно кто громче всех орет бывает не прав!)))
|
![]() |
![]() |
#13 | |
Охотник
Автор темы
Регистрация: 08.08.2013
Адрес: Самара
Сообщений: 122
|
![]() Цитата:
Сам работаю в сфере обслуживания и клиентов неадекватных наблюдаю если ни ежедневно, то очень часто. Пальцы гнут и если что не по их, то директора зовут, ну и т.п. и т.д. Ну ни когда и ни кто клиента ни разу не послал и не нахамил, всегда стараешься чтобы ушли довольные и приходили ещё, даже самые придурки, т.к. клиент (покупатель) деньги несет. А не будет покупателей, то не будет и денег. А если пришел продавцом работать, то будь добр свои эмоции за дверью магазина оставлять. В общем разговор ни о чем, каждый остался при своем мнении. Хорошо если дирекция магазина хоть какие то выводы сделает. |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#14 | ||
Модератор
Регистрация: 16.08.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 4,865
|
![]() Цитата:
Цитата:
Этот эффект дурацкой заученной фразы раннего капитализма "клиент всегда прав" я заметил уже давно. В основном ею руководствуются сложные покупатели. И как бы ты не старался им угадить, они все равно уйдут не довольными. А еще такие клиенты всегда покупают очень мало. Те, кто больше всего возмущаются, в итоге оказываются пустозвонами. Просто настроение поругаться! Или скучно. Или просто характер скверный. Но вот ведь беда. Люди со скверными характерами обычно и денег-то не имеют. И как покупатели не интересны. Времени на них тратится очень много, а толку - пшик. Это то самое золотое правило 80-20 в действии. Напомню, что правило гласит, что всего 20% ваших клиентов приносит вам 80% прибыли. Так что нужно концентрироваться именно на тех 20% покупателей. Делать лучший сервис для них. А то часто бывает, что простые люди, которые молча зашли и скромно купили на не скромную сумму, оказываются незамеченными. А на сложных покупателей, которые толком ничего не приносят фирме, кроме геморроя, мы тратим время и нервы. Больше желания общаться с вами на эту тему нет. |
||
![]() |
![]() |
![]() |
#15 |
Охотник
Регистрация: 30.03.2010
Адрес: Тольятти Автозаводский
Охотобщество: АвтозаводскоеООиР
Сообщений: 1,647
|
![]()
[QUOTE=Dimon001] неадекватов покупателей жопой жуй!
НООО!!! [QUOTE=SSSR66] если пришел продавцом работать, то будь добр свои эмоции за дверью магазина оставлять!!!
__________________
Когда на твой вопрос отвечает философ,перестаёш понимать вопрос. |
![]() |
![]() |
![]() |
#16 |
Гость
Сообщений: n/a
|
![]()
Сто пудов! Я таких унылое гавно зову! Обычно им предлагаю слить яд в другом месте, а потом к нам предметно обсудить проблему!
|
![]() |
![]() |
#17 | |
Охотник
Регистрация: 21.03.2011
Адрес: Тольятти
Охотобщество: Гос.Билет
Сообщений: 1,809
|
![]() Цитата:
Ещё можно сказать: У них нет денег... У Вас то, денежка водится. Именно поэтому Вы - "Клиент". Вас готовы облобызать. У Вас имя, знакомства, средствА. Вы без покупки не уходите. Вы - супер!!! Вам это льстит, и Вы отвечаете магазину в лице продавца тем же. Ессно Вам не будут втирать "лабуду", потому что - Вы "подкованный". А ведь в своём большинстве, продавцы - сопляки, которые ни черта не соображают, а апломб у них - выше крыши... Выучили несколько слов типа: дульное сужение, вкладка, куча, моа и т.д. и т.п. и уже "МЕНЕДЖЕР-КОНСУЛЬТАНТ". Как раз таких вижу постоянно, в любом магазине. Несут откровенную лажу и при этом считают себя знатоками. А разговор о том, что якобы продавцы прошли обучение, это не более, чем - мягко говоря, заведомая ложь... Так что не надо про "плохих" покупателей. В основном, любой потенциальный покупатель приходит в магазин в качестве вопрошАтеля, мол подскажИте, а ему сразу - "какой кошелёк"?! И не "дай бог" Вы (исходя из бюджета) скАжите, что "турок" лучше чем "итальяшка" - над Вами начинают откровенно "смеяться", при этом не вникая в ситуацию элементарной нехватки средств. А продавец должен относиться к этому терпимо, даже если потенциальный покупатель "мурыжил" продавца "около часа", а потом вообще отказался от покупки и ушёл... Я понимаю что это не просто, но... Это закон торговли, а не: "эффект дурацкой заученной фразы раннего капитализма"...
__________________
Степень Вашей крутизны, никак не влияет на начальную скорость пули... Последний раз редактировалось pohodnik61v; 10.10.2015 в 11:51. |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#18 | |
Охотник
Регистрация: 21.03.2011
Адрес: Тольятти
Охотобщество: Гос.Билет
Сообщений: 1,809
|
![]() Цитата:
__________________
Степень Вашей крутизны, никак не влияет на начальную скорость пули... |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#19 | |
Охотник
Регистрация: 20.03.2010
Адрес: Самарская обл.
Сообщений: 3,285
|
![]() Цитата:
Больше похоже на защиту от людей со скверным характером, типа у них, зато нет денег...))))))) Под сталом)))) Со временем возможно добавлю в строку цитат от Корбана... |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#20 |
Охотник
Регистрация: 20.03.2010
Адрес: Самарская обл.
Сообщений: 3,285
|
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1) | |
|
|