Интернет магазин "Дюкем"

[Dukem]

Сообщение от zohan

Dukem, у вас там письмецо в личке. Не взгляните?

Ответил в личку.

[serj]

Сделал заказ, с компании позвонили на следующий день для уточнения, всё вроде нормально. А теперь на счёт доставки до двери компанией "CDEK", 6.03.14. получаю в 14.20 сообщение на телефон, что заказ будет доставлен с 10 до 18. Тоже сообщение получаю 7.03.14 в 16.00. А мозгов не хватает, позвонить и уточнить, когда удобно доставить???? Т.к график на сайте не кчомный, люди в это время тоже работают!!!!! В нормальных компаниях по доставке у курьеров есть номера телефонов клиентов, перед доставкой они звонят и уточняют, когда и куда удобно доставить заказ, а эти в середине дня скидывают сообщение на телефон и досвиданье - идиоты. Позвонил в "CDEK", мне сказали "вас много и звонить каждому жирно будет".

[Dukem]

Сообщение от serj

Сделал заказ, с компании позвонили на следующий день для уточнения, всё вроде нормально. А теперь на счёт доставки до двери компанией "CDEK", 6.03.14. получаю в 14.20 сообщение на телефон, что заказ будет доставлен с 10 до 18. Тоже сообщение получаю 7.03.14 в 16.00. А мозгов не хватает, позвонить и уточнить, когда удобно доставить???? Т.к график на сайте не кчомный, люди в это время тоже работают!!!!! В нормальных компаниях по доставке у курьеров есть номера телефонов клиентов, перед доставкой они звонят и уточняют, когда и куда удобно доставить заказ, а эти в середине дня скидывают сообщение на телефон и досвиданье - идиоты. Позвонил в "CDEK", мне сказали "вас много и звонить каждому жирно будет".

Спасибо за отзыв. Буду с ними разбираться. Т.к. по договору они обязаны созваниваться с клиентом и уточнять когда он может получить заказ.
Это оплачивается нами отдельно, к стоимости доставки еще 40 рублей за прозвон (уже учтено в стоимости). Они декларируют именно то, что курьер будет звонить.


Добавлю вообще про курьерскую доставку.
Я как покупать достаточно давно получаю посылки, и могу сказать, что когда заказываешь доставку курьером, даже самые лучшие курьеры из DHL
звонят буквально за пол часа до доставки и точное время до минут не назначают.

Доставляют они (если не оговорено отдельно) в рабочее время.
Поэтому лично я всегда адрес при доставке курьером указываю рабочий, телефон свой сотовый личный. И все проходит гладко.
Но звонить они конечно должны.

[Дмитрий]

Сообщение от serj

на счёт доставки до двери компанией "CDEK"

Позвонил в "CDEK", мне сказали "вас много и звонить каждому жирно будет".

Через эту компанию мне доставляли прицел с Москвы.
На сайте у них есть возможность изменить дату и время доставки курьером, о чем пришла sms-ка после прибытия посылки в город. Кроме того, непосредственно перед приездом курьер позвонил и уточнил, можно ли подъехать в это время. Так что, видать, у них раз на раз не приходится.

[serj]

Сообщение от Dukem

Спасибо за отзыв. Буду с ними разбираться.

Ругался с руководителем, если будут отнекиваться, есть запись тел. разговора.

Сообщение от Dukem

Это оплачивается нами отдельно, к стоимости доставки еще 40 рублей за прозвон

Значит решили сэкономить или курьер кладёт деньгу в карман.

Сообщение от Дмитрий

На сайте у них есть возможность изменить дату и время доставки курьером

Пытался выставить своё время доставки, но программа не даёт, видать им так неудобно.

Сообщение от Дмитрий

Кроме того, непосредственно перед приездом курьер позвонил и уточнил, можно ли подъехать в это время.

Тоже был сильно удивлён получив сообщение, но на второй день не дождавшись звонка от курьера, сильно возмутился. Доставку оформляю не первый раз, всегда курьер звонил, но в других компаниях. О компании "CDEK" - первое впечатление негативное.

Dukem
№ накладной 1010033579, собщение с отзывом им на сайт я отправил. Мой № заказа: 93
Дата заказа: 05.03.2014

[AL-1]

Сообщение от serj

Сделал заказ, с компании позвонили на следующий день для уточнения, всё вроде нормально. А теперь на счёт доставки до двери компанией "CDEK", 6.03.14. получаю в 14.20 сообщение на телефон, что заказ будет доставлен с 10 до 18. Тоже сообщение получаю 7.03.14 в 16.00. А мозгов не хватает, позвонить и уточнить, когда удобно доставить???? Т.к график на сайте не кчомный, люди в это время тоже работают!!!!! В нормальных компаниях по доставке у курьеров есть номера телефонов клиентов, перед доставкой они звонят и уточняют, когда и куда удобно доставить заказ, а эти в середине дня скидывают сообщение на телефон и досвиданье - идиоты. Позвонил в "CDEK", мне сказали "вас много и звонить каждому жирно будет".

Странно, мне сдэковцы звонили дважды, первый раз согласовали дату доставки, а второй раз уточняли адрес.